Comprar tranquilo
Queremos que estés conforme con lo que comprás. Si algo no salió como esperabas, esto es lo que podés hacer.
Plazo
Tenés 7 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
El producto tiene que estar sin uso, con su embalaje y accesorios originales, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Si el producto llegó fallado o equivocado
Nos hacemos cargo del 100%: te enviamos el reemplazo o te devolvemos el dinero, y el costo de la logística corre por nuestra cuenta. Escribinos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos o un video corto del problema.
Si simplemente cambiaste de opinión
También podés devolverlo dentro de los 7 días. En ese caso el costo de envío de la devolución queda a cargo del comprador.
Productos que no admiten devolución
- Artículos de higiene y cuidado personal ya abiertos.
- Cosméticos y perfumes con el precinto roto.
- Ropa interior y trajes de baño.
- Productos personalizados o hechos a pedido.
Cómo iniciar el proceso
- Escribinos por WhatsApp al (0991) 823-004 con tu número de pedido.
- Contanos qué pasó y adjuntá fotos si corresponde.
- Te confirmamos la solución y coordinamos el retiro o el reenvío.
Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir el producto de vuelta. Si pagaste por transferencia, te devolvemos el importe a la cuenta que nos indiques; si pagaste contra entrega, coordinamos la devolución por transferencia.