Política de reembolso
En Sanko queremos que estés conforme con lo que comprás. Si algo no salió como esperabas, esto es lo que podés hacer.
PLAZO
Tenés 7 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio o una devolución.
CONDICIONES
El producto debe estar sin uso, con su embalaje y accesorios originales, y en las mismas condiciones en que fue entregado.
SI EL PRODUCTO LLEGÓ FALLADO O EQUIVOCADO
Nos hacemos cargo del 100%: te enviamos el reemplazo o te devolvemos el dinero, y el costo de la logística corre por nuestra cuenta. El reclamo debe hacerse dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos o un video corto del problema.
SI CAMBIASTE DE OPINIÓN
También podés devolver el producto dentro de los 7 días. En ese caso el costo del envío de devolución queda a cargo del comprador.
PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN
Artículos de higiene y cuidado personal ya abiertos. Cosméticos y perfumes con el precinto roto. Ropa interior y trajes de baño. Productos personalizados o hechos a pedido.
CÓMO INICIAR EL PROCESO
- Escribinos con tu número de pedido. 2. Contanos qué pasó y adjuntá fotos si corresponde. 3. Te confirmamos la solución y coordinamos el retiro o el reenvío.
REEMBOLSOS
Se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir el producto de vuelta. Si pagaste por transferencia, te devolvemos el importe a la cuenta que nos indiques. Si pagaste contra entrega, coordinamos la devolución por transferencia.